服务联络 / REACH US
赛程有问题、合作有想法，都能在这里找到对接的人
补看对局进不去、战队档案想核对，或者手上有赛区数据和品牌联名的主意，可以直接联系博电竞对局的团队。邮件与电话在工作日 10:00-18:00 有人值守；比赛进行中出现的紧急情况，另有更快的提交入口。
客服与商务
邮件、电话与通信地址
需要附截图、附材料或要留档的事情，写邮件更合适；赛程安排、合作节奏这类要来回确认的问题，直接打电话效率更高。两边进来的内容都会按同一套分工往下走。
- 客服邮箱
- contact@esports-live-bo.com.cn
- 联系电话
- 400-9922-7407
- 通信地址
- 上海市静安区灵石路695号珠江创意中心3号楼12层
- 回复时段
- 工作日 10:00-18:00
先把这些备好
- 出问题的页面和大致时间，方便我们复现
- 涉及的赛区、项目或战队名称
- 能说明情况的截图，一张图往往比一段描述更直接
- 账号相关的问题附上登录方式：邮箱或手机号
第一次补看对局、不清楚会员中心在哪登录，可以先翻开使用教程，多数操作上的疑问那边已经写清楚了。
合作方向
四类合作，先看清自己属于哪一类
想引用赛程的媒体、要底层数据的赛区团队、做品牌露出的一方、需要授权内容的产品方，诉求差别很大。对号入座并附上材料，第一封邮件就能谈到重点。
媒体合作
赛事媒体、内容平台、赛程转载与战报团队
- 对接前准备
- 栏目形态、更新节奏、计划引用的赛程与战报范围
- 常谈内容
- 按赛区取用赛程条目，以及转载报道时的来源标注方式
赛区数据合作
赛区运营方、数据服务方、战队分析团队
- 对接前准备
- 赛区与项目清单、需要的数据维度、期望的对接周期
- 常谈内容
- 以 5 分钟为采样粒度的经济曲线如何按赛区取用，胜率区间怎样对照
品牌联名
希望触达观赛人群的消费品牌、线下观赛活动主办方
- 对接前准备
- 合作场景、时间窗口、期望内容出现的位置
- 常谈内容
- 联名内容落在哪些栏目，赛区标签与徽标几何重构素材如何配合
内容授权
使用战队档案、经济曲线与胜率图表的应用和内容产品
- 对接前准备
- 使用场景、授权范围、上线时间与展示形式
- 常谈内容
- 286 支职业战队的档案字段与近期战绩引用方式，图表在深色界面下的呈现
- 赛区与项目，例如 LPL 或 VCT
- 对局开始的大致时间
- 页面截图或录屏片段
当前主线版本 v3.2.1 的反馈入口在版本说明时间轴的最上方。
从提交到回复
三步走完，清楚自己的问题在谁手上
邮件、电话与反馈通道进来的内容会进入同一个队列，按类别分派。需要跨部门确认的，先回一条进展，再给结论。
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01
提交
把问题描述、截图或合作意向通过邮箱、电话、版本说明页反馈通道任选一处发出，附上能说明情况的信息即可。
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02
分派
赛事内容、账号与收藏、合作洽谈三类分开归档，分别交给编辑、产品或商务同事，不会在不同人之间来回转手。
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03
答复
在工作时段内回复。跨境赛区的事务或需要多方确认的事项，会先告知处理进度，再给出结论与下一步安排。
来访与邮寄
寄材料或当面聊合作，用这个地址
纸质材料、合同往来与面谈都走同一处。想坐下来细聊，先邮件说明来意与人数，我们会安排对应的同事在场。
通信地址
上海市静安区灵石路695号
珠江创意中心3号楼12层
到访之前
- 提前 1-2 个工作日邮件约定时间
- 写明来访目的与同行人数
- 有拍摄或采访需求请一并说明